ZendeskのCopilotは様々なアクションを実行できます。 能動的なAIアシスタントは、サポート担当者に分析情報の提供や返信内容の提案を行うだけでなく、サポート担当者が承認したアクションを自動で実行するため、生産性向上に貢献します。
ZendeskのCopilotは様々なアクションを実行できます。 能動的なAIアシスタントは、サポート担当者に分析情報の提供や返信内容の提案を行うだけでなく、サポート担当者が承認したアクションを自動で実行するため、生産性向上に貢献します。
高性能なナレッジベースや業務手順でCopilotをトレーニングすることができます。 信頼できるコンテンツソースから学習し、確実性のある一貫した回答を提供します。
作業画面で全体的な背景情報を併せて提供するため、効率が向上します。 回答を提示する前に、顧客の要望を把握し、感情を読み取り、あらゆるチャネルの過去の類似する問題から学習することができます。
サポート担当者の返信文を洗練し、さらに業務を迅速化します。 AIは、文章のトーンをフォーマルからフレンドリーに変更するなど顧客一人ひとりに合わせて回答内容を調整できます。